Le confinement n’a pas été une période facile pour les entrepreneurs et les professionnels. Non seulement vous vous retrouvez sans revenu pendant plusieurs mois, mais le retour est également super stressant en raison des nouvelles mesures sanitaires et… des nombreux appels et courriels qui vous attendent !
Pas de panique ! Nous avons ce qu’il vous faut pour retrouver la paix intérieure en un rien de temps ! Que votre besoin soit ponctuel ou quotidien, le service d’assistance virtuelle peut vous aider. Découvrez comment une réceptionniste virtuelle peut réellement vous prêter main-forte en période de déconfinement.
Mon entreprise a-t-elle besoin d’une réceptionniste virtuelle pour répondre aux appels téléphoniques ?
Avec la COVID-19 qui a grandement impacté vos finances, vous vous demandez probablement si votre entreprise a réellement besoin d’une réceptionniste virtuelle pour prendre en charge du service clientèle. Pour répondre à cette question, il faudrait considérer les deux points suivants afin d’évaluer les besoins de votre entreprise :
Êtes-vous mentalement prêt à déléguer la réponse téléphonique à un professionnel ?
Certains entrepreneurs hésitent à déléguer cette tâche à une réceptionniste, par crainte de rater des opportunités d’affaires. C’est normal de s’inquiéter, mais il faut garder en tête que les assistantes virtuelles sont adéquatement formées dans le service à la clientèle et agissent toujours dans l’intérêt de l’entreprise. Alors, est-ce que vos clients ont absolument besoin de vous pour répondre à leurs appels ?
Pensez à la fréquence des appels téléphoniques qui interrompent votre travail. Est-ce que ces distractions vous rendent moins productif ?
Si c’est le cas, envisagez de faire appel à une réceptionniste virtuelle pour vous permettre de vous concentrer plus facilement. Ainsi, cette dépense se transforme soudainement en un investissement, car les coûts seront rapidement couverts par le gain de capitaux, grâce à l’augmentation de productivité.
Maintenant, comment choisir la bonne réceptionniste virtuelle pour mon entreprise ?
Lorsqu’un propriétaire d’entreprise décide d’utiliser un service de réceptionniste, l’une des préoccupations les plus courantes est la manière dont les appels des clients seront traités. Lorsque vous avez passé des années à bâtir une entreprise, il est raisonnable de s’en inquiéter.
Votre réceptionniste représente l’image de votre entreprise, alors il vaut mieux s’assurer que vos clients actuels et potentiels fassent non seulement affaire à une représente polie et respectueuse, mais surtout compétente et digne de confiance. Heureusement, trouver la bonne aide est beaucoup plus facile que vous ne le pensez : pour trouver la meilleure réceptionniste virtuelle pour traiter les appels entrants, examinez de près la formation qu’elle a reçue du fournisseur de services virtuels qui l’emploie.
Les réceptionnistes virtuelles de Nuage B, par exemple, sont formées en service à la clientèle de façon à ce qu’elles soient adéquatement outillées pour s’occuper de votre précieuse clientèle. Entre autres, nous veillons à ce que votre réceptionniste soit au courant de toutes les sphères de votre entreprise, notamment à la manière dont vous préférez que les différents types d’appels et de questions soient traités.
Convaincu ?
Après en avoir appris davantage sur votre entreprise et ses besoins, il est maintenant temps de passer à l’action. Faites appel au service de réceptionniste virtuelle de Nuage B, et profitez de ce temps libre dont vous disposez désormais pour faire ce que vous aimez réellement faire.
